En Studios Laguna SPA valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionan a través de nuestros formularios y plataformas digitales.
1. Alcance
Esta política aplica a toda recolección y tratamiento de datos personales realizada por Studios Laguna SPA, de acuerdo con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recolectamos se utilizan para mantener una relación comercial efectiva con nuestros usuarios, cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad de nuestros servicios. En caso de utilizar los datos para fines distintos, se solicitará autorización explícita.
3. Integración con Servicios de Meta (WhatsApp)
WeSyncro provê servicios que se integran con la plataforma de Meta Platforms, Inc. ("Meta"), específicamente la API de WhatsApp Business. Al utilizar estas funciones:
- Datos de Mensajería: Los números de teléfono y el contenido de los mensajes enviados a través de nuestra plataforma son procesados por Meta para facilitar la entrega.
- Cumplimiento: El uso de estos datos se rige tanto por esta Política de Privacidad como por los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Meta.
- Uso Lícito: Nos comprometemos a no utilizar los datos obtenidos a través de las APIs de Meta para vigilancia, discriminación o cualquier fin no autorizado por sus políticas.
4. Consentimiento
El tratamiento de datos personales se realizará con el consentimiento informado del titular, salvo excepciones establecidas por ley. En algunos casos, se podrán utilizar fuentes de información públicas o previamente autorizadas.
5. Transferencia de datos
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios relacionados con marketing o análisis, siempre bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. También se podrá transferir información a entidades públicas cuando así lo exija la normativa legal.
6. Derechos del titular y Eliminación de Datos
De acuerdo a la normativa vigente y los requerimientos de plataformas de terceros, usted tiene derecho a solicitar la eliminación total de sus datos de nuestros registros ("Derecho al Olvido").
- Acceso y Rectificación: El titular puede solicitar conocer y corregir sus datos.
- Cancelación/Eliminación: Para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y datos asociados, envíe un correo a soporte@wesyncro.cl con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
- Oposición: Podrá oponerse al tratamiento cuando no exista obligación legal para hacerlo.
7. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos al correo soporte@wesyncro.cl indicando su nombre y RUT. En caso de representación, deberá acompañarse poder notarial y copia de cédula de identidad.
8. Plazo de conservación
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades declaradas, o mientras sea requerido por la ley. Luego de ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Seguridad de los datos
Studios Laguna SPA aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar los datos personales. Sin embargo, recordamos que ningún sistema es 100% seguro en internet, por lo que no podemos garantizar protección absoluta frente a accesos no autorizados.
10. Cambios en la política
Esta política puede ser modificada en el futuro. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web www.studioslaguna.cl o en la aplicación WeSyncro. Se recomienda revisarla periódicamente.
